NELUA
ENRU
← На главную

Поддержка

Вопросы о NELUA, подписке или данных? Напиши нам — обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Быстрые ответы

Как отменить или сменить подписку?

Подписками управляют App Store и Google Play. На iPhone: Настройки → твоё имя → Подписки. На Android: Google Play → Платежи и подписки. Ещё можно нажать «Управлять подпиской» в NELUA → Настройки → Подписка.

Оплатила Премиум, но он не включился.

Открой NELUA → Настройки → Подписка и нажми «Восстановить покупки» — в том же аккаунте App Store или Google Play, с которого была оплата.

Как вернуть деньги?

Возвраты оформляют Apple (reportaproblem.apple.com) или Google Play по своим правилам.

Где хранятся мои данные и как их удалить?

Дневник цикла хранится на твоём устройстве. Чтобы стереть всё, открой NELUA → Настройки → «Удалить все данные». Подробности — в политике конфиденциальности.